j'ai participé aujourd'hui à une Table Ronde du club de la Presse Informatique & des Télécommunication. Le sujet du jour :
PME-PMI et Mobilité : Quels enjeux ? Quels Besoins ? Quels Moyens ?
En tant qu'intervenant pour le compte de la société d’intégration de solution Mobilité TEAMLOG, j'ai eu plaisir de constater durant ces deux heures d'échanges avec les autres intervenants (Cegid, Cisco, Intel France, Microsoft France, Oracle, Osiatis, SAP) que la Mobilité « bouge » en France. Si je peux me permettre ce lapsus…
Il y a à peine un an, nous en étions encore au stade de prémonition du comportement des PME-PMI Français, face aux futures offres de Mobilités (réseaux GPRS/UMTS/ADSL, services VoIP, TVoIP). Des annonces opérateurs, constructeurs et de développeurs flouaient de partout, avec des modèles de solution Mobilité qui ne représentaient essentiellement que des déports de solution LAN existants vers le sans-fil, à part quelques exceptions (ex: la solution en temps réel de gestion des pelures de patate de McCain :-) .
Aujourd'hui, nous avons la chance, mais surtout l’opportunité de partager un réel retour d’expérience des initiatives de certains en 2004. Je dis bien opportunité, car il est indéniable encore aujourd’hui de prévoir avec certitude des modèles généralistes et adaptés à la masse pour l’année à venir.
Le “sans fil” ne se fait pas “sans réorganisation”! Et chaque client est différent en terme de besoin de nomadisme, des moyens financiers, techniques et humains qu’il dispose. Mais le plus important, c’est cette prise de conscience que la Mobilité initie finalement, un réel changement de comportement au sein de ses propres utilisateurs. Quand on a goûté à la Mobilité, on ne souhaite plus revenir en arrière !
L’utilisateur nomade mais “connecté” (ex: consultation des emails et agenda via un PDA Communicant ou Smartphone connecté en GPRS/EDGE/UMTS, l'ADSL et le Wifi) prend vite conscience de ses nouvelles opportunités vis-à-vis la Mobilité, il adhère mieux à son environnement. Son apport à l’entreprise devient plus adapté à ses propres contraintes de tous les jours, en tant qu’individus à part entière.
Les nouvelles solutions Mobilités en 2005 devront finalement prendre en compte ses nouveaux facteurs sociaux, hors contrôle des règles omniprésentes de l'enceinte du bureau. La Mobilité humanise et individualise ses utilisateurs face à son entreprise... La boite de pandore peut-être déjà ouverte pour certains, une réorganisation et une personnalisation du support des solutions Mobilités s’impose donc au sein des DSI. Avec la généralisation des nouvelles offres (EDGE/UMTS/HSDPA) en 2005, l’utilisateur prendra plus en plus conscience des nouvelles opportunités de productivité propre à sa vrai personnalité et potentiel de travail.
Conclusion, l’utilisateur de solution Mobilité évoluera énormément dans les prochains mois, les outils de Mobilités ne seront plus que des gadgets, mais bien une part intégrante de son interaction avec son environnement de travail et de vie.
C’est pourquoi, l’intégrateur en solution Mobilité se voit dédier un travail important face à son client. Il doit d’être pragmatique face à ses offres, conscient des nouvelles réalités sociales que l’implémentation des nouvelles solutions impliques. Le fameux conduit de changement d’un projet prend tout son sens ici.
Dans les prochains jours... une description des facteurs clés à retenir, afin de garantir le succès d’un déploiement d’une solution Mobilité adapté à vos besoins.
Raphael J.
